MENU

ADUAN :

1.Bagaimanakah cara untuk membuat aduan di MBPP?

 a) Aduan boleh dibuat melalui hotline MBPP 04-2637637 & 04-2637000
 b) Aduan SMS 012-4907000
 c) Portal e-Aduan (www.mbpp.gov.my)
 d) Emel ke aduan@mbpp.gov.my

2.Berapa lamakah tindakan akan diambil terhadap aduan yang dikemukakan?

 Akuan terima akan diberi pada hari yang sama.

3.Apakah jenis aduan yang boleh dikemukakan kepada MBPP?

a) Kebersihan ( sampah, parit, jalan)
b) Pemangkasan pokok
c) Kerosakan jalan
d) Pembinaan tanpa izin
e) Kemudahan awam ( lampu jalan, lampu isyarat, pondok bas, taman awam)
f) Tempat letak kereta dan lain-lain

CUKAI TAKSIRAN :

1. Apa yang dimaksudkan dengan cukai taksiran?

Cukai taksiran ialah cukai yang dikenakan ke atas pegangan yang terletak di dalam kawasan Majlis Bandaraya Pulau Pinang seperti rumah kediaman, harta perniagaan (kedai, komplek, hotel dsbnya), harta perindustrian (kilang, perlabuhan dsbnya) dan tanah (kosong tanpa bangunan, pertanian, tanah yang diberi kelulusan untuk tatasusunan. 

2. Bolehkah cukai taksiran diberi pelepasan?

Cukai taksiran boleh diberi pelepasan jika bangunan tersebut dirobohkan atau dimusnahkan dengan sebab-sebab kebakaran, angin ribut atau sebab-sebab lain.

3. Mengapa cukai taksiran dikenakan ke atas tanah oleh MBPP sedangkan ianya telah dikenakan cukai hasil oleh Pejabat Tanah?

Cukai tanah yang dikenakan ke atas setiap tanah menurut Kanun Tanah Negara 1966 adalah berdasarkan kepada hakmilik yang dilupuskan oleh Kerajaan Negeri mengikut peruntukan Kanun Tanah Negara 1966; sedangkan Cukai taksi ran yang dikenakan oleh MBPP adalah mengikut peruntukan di bawah Akata Kerajaan Tempatan 1976.

4. Adakah konsesi diberi jika sesebuah rumah tersebut diduduki oleh pemunyanya sendiri?

Tidak. Tidak ada sebarang peruntukan di bawah Akta Kerajaan Tempatan 1976 yang membolehkan MBPP memberi konsesi atas bayaran cukai taksiran bagi rumah yang diduduki sendiri. 

 

LESEN PERNIAGAAN :

Apakah jenis aktiviti yang memerlukan lesen Majlis ?

  • Establisymen Makanan
  • Tred dan Perniagaan
  • Kilang
  • Rumah Urut
  • Hotel
  • kandang Lembu/Kuda
  • Memeliharaan Khinzir
  • Pasar Prebet
  • Tempat Letak Kereta
  • Iklan
  • Garaj
  • Tempat Hiburan Awam
  • Penjaja
  • Gerai Pasar, Tapak Penjaja Sementara dan Kompleks
  • Gerai Jalan Awam/Tanah Persendirian
  • Gerai Bermusim/Perayaan
  • Kenderaan Tanpa Motor
  • Lesen Anjing
  • Lesen Beca Awam
  • Lesen Pengayuh Beca Awam

 

Bagaimanakah cara memohon lesen untuk Pelbagai Tred Perniagaan ?

1) Dapatkan borang permohonan (borang komposit) di kaunter Bahagian Pelesenan.
2) Isikan borang dengan lengkap. Sertakan dokumen lain yang dikehendaki.
3) Kemukakan borang di kaunter Bahagian Pelesenan. Surat Akuan terima akan dihantarkan kepada pemohon.
4) Pegawai-pegawai Majlis akan membuat pemeriksaan ke atas premis berkenaan.
5) Pemohon akan dihubungi melalui surat sama ada permohonan ditolak atau diluluskan dengan syarat-syarat tertentu.

Bagaimana cara  memohon Lesen Gerai Penjaja ?

1) Dapatkan borang permohonan di kaunter Bahagian Pelesenan
  a) PK 001 untuk Penjaja
  b) PK 002 untuk Gerai

2) Isikan borang dengan lengkap. Sertakan dokumen lain yang dikehendaki.

3) Kemukakan borang di kaunter Bahagian Pelesenan Kad Akuan terima akan dikeluarkan kepada pemohon.

 

Bagaimana cara  memohon Lesen Gerai Pasar, Tapak Penjaja Sementara dan Kompleks Majlis ?

Pemohon akan dipanggil untuk temuduga apabila terdapat kekosongan gerai.

Bagaimana cara  memohon Lesen Penjaja (Statik/Beredar) ?

1) Pegawai-pegawai Majlis akan membuat pemeriksaan ke atas tapak lokasi/gerai berkenaan.

2) Pemohon akan dihubungi melalui surat berkenaan keputusan permohonan.

TEMPAT LETAK KERETA - SISTEM BERTIKET :

1. Mengapa notis tindakan tiket dikeluarkan, sedangkan bayaran telah dijelaskan?

Jaw: Berkemungkinan bayaran yang dibuat telah terlewat iaitu 7 hari atau bayaran dibuat di tempat lain (agen lain yang menerima bayaran). Bagi mengelak kekeliruan yang mungkin timbul pada masa hadapan, dinasihati agar resit disimpan untuk tempoh sekurang-kurang enam (6) bulan dari tempoh bayaran.

2. Dimanakah bayaran untuk notis letak kereta boleh dijelaskan jika tiada atenden letak kereta di kawasan tersebut?

Jaw: Bayaran boleh dijelaskan di pondok bayaran Persiaran Gurney bermula jam 6.30 petang hingga 10.30 malam setiap hari. Bayaran juga boleh dibuat di Paras 3 KOMTAR untuk waktu pejabat sahaja.

Isnin hingga Khamis – 8.00 pagi hingga 1.00 petang
1.00 petang hingga 2.00 petang (REHAT)
2.00 petang hingga 4.30 petang

Jumaat - 8.00 pagi hingga 12.15 tengahari
2.45 petang hingga 4.30 petang

3. Berapakah bayaran yang sepatutnya saya jelaskan?

Jaw: Jika pihak tuan menjelaskan bayaran letak kereta dalam tempoh 7 hari (termasuk Sabtu & Ahad & kelepasan am) bayaran adalah mengikut tempoh yang tercatat pada notis yang dikeluarkan.

Jika selepas 7 hari, bayaran denda lewat sebanyak RM10.00 akan di tambah dengan jumlah bayaran sepatutnya dibayar. Sekiranya pihak tuan/ puan masih tidak menjelaskan bayaran tersebut selepas tempoh yang ditetapkan (3 bulan), notis tindakan akan dikeluarkan yang berjumlah RM30.00 dan ditambah dengan jumlah bayaran yang sepatutnya dijelaskan.

4. Jika saya tinggal di luar Pulau Pinang, bagaimana cara untuk saya menjelaskan bayaran tersebut?

Jaw: Dengan mengirim wang pos atau cek atas nama MAJLIS BANDARAYA PULAU PINANG atau MBPP.

5. Mengapakah notis tindakan masih dikeluarkan sedangkan kereta telah dijualkan?

Jaw: Tukar milik kereta masih belum dikemaskinikan oleh pihak Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ). 

6. Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya tidak pernah datang ke Pulau Pinang tetapi notis tindakan telah dikenakan terhadap saya?

Jaw: Pihak tuan hendaklah merujuk kepada nombor piring cukai yang tercatat pada notis tindakan yang dikeluarkan ke atas kenderaan tuan/ puan. Jika didapati nombor piring cukai yang dinyatakan di atas notis tindakan tersebut TIDAK SAMA dengan nombor piring cukai kenderaan anda, sila maklumkan semula kepada Majlis untuk pembatalan.

7. Kenapa parking atenden kawasan lain tidak mahu menerima notis daripada kawasan yang lain sedangkan bayaran perlu dibuat?

Jaw: Sekiranya hal ini terjadi, pihak tuan/ puan diminta datang ke Pejabat di paras 3 KOMTAR atau pergi ke Pesiaran Gurney untuk melaporkan keadaan ini, jika tempoh notis adalah dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh notis dikeluarkan.

8. Mengapa setengah atenden letak kereta mengenakan bayaran yang lebih dari yang sepatutnya?

Jaw: Pihak tuan mempunyai hak untuk tidak menjelaskan bayaran seperti yang diminta sebaliknya hendaklah datang ke Pejabat, di paras 3 KOMTAR untuk menjelaskan bayaran yang sepatutnya dan bolehlah membuat aduan untuk tindakan selanjutnya.

TEMPAT LETAK KERETA - SISTEM METER :

1. Didapati meter rosak, kemudian dikenakan saman, adakah harus dibayar notis tindakan tersebut?

Jaw. Pemilik kereta hendaklah membuat aduan berkenaan kerosakkan meter kepada Majlis di paras 3, Komtar.

Siasatan akan dijalankan untuk mengesahkan kerosakan meter. Sekiranya didapati meter adalah rosak, pembatalan akan dibuat ke atas notis tindakan itu dengan menghantar surat sebagai makluman kepada pemilik kereta.

Sekiranya, meter berada dalam keadaan baik, pemilik hendaklah menjelaskan bayaran seperti berikut

a) RM15.00 dalam tempoh 7 hari dari tarikh surat yang hantar
b) RM20.00 selepas 7 hari dari tarikh surat yang hantar
c) RM30.00 jika Notis Tindakan telah dikeluarkan.

2. Kenapa penguatkuasa mengeluarkan pemberitahu tentang kesalahan tanpa memeriksa keadaan meter terlebih dahulu?

Jaw. Selalunya, semasa pemberitahu tentang kesalahan dikeluarkan oleh pegawai penguatkuasa keadaan meter menunjukkan berada keadaan baik. Di samping itu, masa di meter menunjukkan telah 0.00 yang menyebabkan pemberitahu tentang kesalahan dikeluarkan.

3. Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya tidak pernah datang ke Pulau Pinang tetapi notis tindakan telah dikenakan terhadap saya?

Jaw: Pihak tuan hendaklah merujuk kepada nombor piring cukai yang tercatat pada notis tindakan yang dikeluarkan ke atas kenderaan tuan/ puan. Jika didapati nombor piring cukai yang dinyatakan di atas notis tindakan tersebut TIDAK SAMA dengan nombor piring cukai kenderaan anda, sila maklumkan semula kepada Majlis untuk pembatalan.

4. Bolehkah saya meletak kenderaan sekiranya didapati meter rosak?

Jaw. Merujuk kepada Perintah Sistem Meter 1992, meter yang didapati rosak, tidak dibenarkan meletak kenderaan.

5. Mengapakah notis tindakan masih dikeluarkan sedangkan kereta telah dijualkan?

Jaw. Tukar milik kereta masih belum dikemaskinikan oleh pihak Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ).

6. Dimanakah bayaran notis tindakan meter letak kereta boleh dibayar?

Jaw: Bayaran boleh dibuat di kaunter bayaran paras 3 KOMTAR atau pejabat Cawangan Balik Pulau dan Cawangan PISA. Berikut adalah waktu bayaran:

Isnin hingga Khamis – 8.00 pagi hingga 1.00 petang
1.00 petang hingga 2.00 petang (REHAT)
2.00 petang hingga 4.30 petang

Jumaat - 8.00 pagi hingga 12.15 tengahari
2.45 petang hingga 4.30 petang

Bayaran juga boleh dibuat di pondok bayaran di Persiaran Gurney ( 6.30 petang hingga 10.30 malam – setiap hari).

KOMPAUN

1. Saya tidak pergi ke tempat kesalahan, pada tarikh kesalahan tersebut?

Jaw : Berkemungkinan kenderaan tuan/puan dipinjamkan kepada ahli keluarga yang lain. Jika perkara ini masih diragui, tuan/puan diminta mengemukakan salinan geran kenderaan dan salinan piring cukai di unit 4 paras 3 Komtar untuk tindakan selanjutnya.

2. Saya hanya meletak kereta sekejap sahaja tetapi tetap dikenakan pemberitahu tentang kesalahan?

Jaw: Sila rujuk ke Bahagian Penguatkuasa untuk tindakan lanjut.

Sebarang pertanyaan sila hubungi:
Majlis Bandaraya Pulau Pinang,
Paras 4, KOMTAR,
Jalan Penang,
10675 Pulau Pinang

Tel: 04-259 2020
Fax: 04-262 6260
aduan@mbpp.gov.my

Hotline : 04-2637637
: 04-2637000

atau http://aduan.mbpp.gov.my/